・当店では、ご注文後のお客様の都合（サイズ違い・イメージ違い・質感など）やアジアン家具雑貨（手作り）の商品特性と判断されるものによる返品・交換・キャンセルは、基本的にお受けしておりません。
【商品の誤り、不良品があった場合】
万が一、お届け商品の誤り、不具合、不良、部品等の不足が届いた場合には、商品到着後4日以内にお電話・メール(下記内容)にてご連絡ください。
● お客様のお名前
● 商品名（＋品番)
● 間違っている商品の概要
●
不具合、不良個所の状況
※お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと大変助かります。
当店の手違いによる商品違い、アジアン家具雑貨の商品特性以外の不具合、不良品、部品等の不足に関しましては、交換させていただきます。
その際に、かかる送料は当店が負担いたします。返品対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。交換対応のみとなり、お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、当店の商品はアジアン輸入雑貨で手作りの希少な商品が多くございます。そのため交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。また、生産終了の商品に関しましては、同等商品との交換にて対応させていただきます。 しかしながら、商品の特性上再入荷のできない、予定のない商品の場合は、ご返金対応をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■ 商品の返品・交換時には、商品お届け時に使用された緩衝材や箱を再利用くださいませ。不良等がありました場合は、お届け時の箱(梱包資材等)を処分しないようご注意ください。
■ 商品の状況によりご対応方法が異なります。大変お手数をおかけいたしますが、当店よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。当店からのご案内前にご返送をされた場合は、サポート対象外となり対応いたしかねますのでご注意ください。当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換も受け付けできません。何卒ご了承ください。
■ 連絡期限（商品到着後4日以内）を過ぎた場合は、交換、返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
■ 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、梱包時や、運送時に擦り傷などが付く場合がございます。その場合は不具合、不良品の範疇にはなりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
■アジアン家具雑貨(手作り）の商品特性について はこちらをご覧ください。
【商品に破損があった場合】
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。お届けの商品に破損あった場合には、商品到着後4日以内にお電話・メールにて下記内容をご連絡くださいませ。ご連絡もしくは確認次第、早急にご対応させていただきます。
● お客様のお名前
● 商品名（＋品番)
● 商品の破損の状況
※破損している部分を画像で送っていただくか、できるかぎり詳しいご説明をお願いいたします。
商品によっては確認するために写真（不良等があった箇所）お願いする場合もございます。
あきらかな商品初期破損、配達中の破損品に関しましては、交換させていただきます。 その際に、かかる送料は当店が負担いたします。返品対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
当店の過失であることが確認された場合は、早急に新品と交換または修理させていただきます。
ただし、受注生産商品につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますがあらたに製作いたしますので、商品製作後のお届けとなります。
破損のあった商品の引き取りにつきましては、商品によって対応が異なりますので別途ご案内をさせていただきます。
破損の原因が配送途中の事故に起因する場合は、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ただし、当店の商品はアジアン輸入雑貨で手作りの希少な商品が多くございます。そのため交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。また、生産終了の商品に関しましては、同等商品との交換にて対応させていただきます。 しかしながら、商品の特性上再入荷のできない、予定のない商品の場合は、ご返金対応をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
■ 商品の破損品の返送時、商品お届け時に使用された緩衝材や箱を再利用くださいませ。
■ 商品の状況により返送方法やご対応方法が異なります。大変お手数をおかけいたしますが、、当店よりご案内する手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。
■ 連絡期限（商品到着後4日以内）を過ぎた場合は、破損品でもお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
■ 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、梱包時や、運送時に擦り傷などが付く場合がございます。その場合は不具合、不良品の範疇にはなりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
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